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Wusstest du, dass…
…es auf dieser Seite trotzdem Informationen gibt?
Gutes UX/UI Design heißt auch, Nutzer*innen bei Fehlern zu unterstützen!
FEHLERZUSTÄNDE
Falsche oder unvollständige Eingaben führen Nutzer oft an Stellen, an welchen sie nicht mehr weiter wissen. Ob Fehler vom System ausgelöst werden oder durch Nutzerinteraktionen geschehen, müssen diese den Nutzern klar kommuniziert werden. Nutzer müssen wissen warum Fehler passieren und welchen Schwere grad diese haben.
FEHLERVERMEIDUNG
Durch eine gute User Experience Design können Fehler behoben werden, bevor sie überhaupt entstehen. Dies kann durch (Echtzeit)überprüfung der Nutzereingaben nach Inhalt, Vollständigkeit, Rechtsschreib- und Grammtikfehlern passieren. Hierdurch werden dem Nutzer weitere Aktionen zunächst versperrt, um Fehler zu vermeiden.
UMGANG MIT FEHLERN
Sobald Fehler erkannt wurden, und den Nutzerr mit Schweregrad und Ursache klar verständlich kommuniziert wurden, muss dem Nutzern auch eine erfolgsversprechende Lösung des Fehlers vorgeschlagen werden. Eine genaue Anleitung hilft dem Nutzer den Fehler selbst zu lösen.
FEHLERPRÄVENTION
Systeme können aus Fehlern lernen. Bereits während der Nutzereingabe können vorherige bekannte Fehler vermieden werden, indem alternative Lösungen vorgeschlagen werden, Rechtschreibfehler automatisch korrigiert werden und die nächst passende Option als Vorschlag vorausgewählt wird.