PROJEKTBESCHREIBUNG
Die Alltagsmobilität der Zukunft erfordert den Ausbau der Infrastruktur, eine nahtlose Mobilitätskette (also die nahtlose Aneinanderreihung öffentlicher Verkehrsmittel). Mit dem Projekt unserer Bachelorarbeit wollen wir diese Entwicklung zukunftsorientiert und richtungsweisend unterstützen.
WayMate ist eine Mobilitäts-App für eine individuelle personalisierte nahtlose Alltagsmobilität. WayMate ist intuitiver und intelligenter als andere Mobilitäts-Apps. Wir erreichen das durch das Tracking des Mobilitätsverhaltens und die Nutzung von künstlicher Intelligenz.
HERAUSFORDERUNGEN
Große Informationsmenge und benötige fachliche Expertise, um die Mobilitätslandschaft ganzheitlich zu verstehen.
Der ständige Kompromiss zwischen hohem Qualitätsanspruch, großem Arbeitsumfang und Bearbeitungstiefe.
Verlängerungen einzelner Projektphasen führte gegen Projektende zu starkem Zeitdruck.
LEARNINGS
Intensiver Research erleichtert die spätere Konzeption deutlich und führte zu einem tiefen Nutzerverständnis.
Regelmäßiges Controlling optimiert das Zusammenspiel von Qualität und Bearbeitungstiefe.
Vorausschauende Projektplanung hilft dabei, Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und zu steuern.
DIE FUNKTIONEN
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![Der zentrale Mobilitäts-Homescreen bündelt Verkehrsmittel und reduziert den Planungsaufwand für schnelle und effiziente Reiseentscheidungen.]()
Mobilitätsstandort
Der Homescreen und zugleich der Startpunkt zur Auswahl von Verkehrsmitteln und zur Planung von Routen. -
![Die personalisierte Routenplanung nutzt Nutzerpräferenzen und verkürzt die Entscheidungszeiten für eine effizientere Reiseorganisation.]()
Personalisierte Routenplanung
Ermöglicht eine einfache und unkomplizierte Routenplanung auf Basis der eigenen Präferenzen. -
![Die KI-gestützten Routenvorschläge analysieren Nutzerdaten und verbessern die Entscheidungsqualität bei komplexen Reiseoptionen.]()
KI-unterstützte Routenplanung
Der “Reisebuddy” bietet Unterstützung mit transparenten und detaillierten Routenvorschlägen. -
![Die individuelle Routenfindung berücksichtigt das Mobilitätsverhalten und erhöht die Effizienz durch passende Alternativrouten.]()
Individuelle Routenfindung
Auf Basis des Mobilitätsverhaltens werden den Usern die beste Route und weitere Alternativen vorgeschlagen. -
![Die Live-Notifications liefern Echtzeitinformationen und reduzieren die Unsicherheit bei Verspätungen und Umstiegen.]()
Live-Notifications
Gewährleistung der aktuellsten routenbasierten Informationen in Echtzeit. Bietet eine besonders zuverlässige und sichere Unterstützung in der Routennavigation. -
![Die personalisierte Navigation passt sich den Nutzerbedürfnissen an und verbessert die Orientierung sowie die Reiseeffizienz.]()
Personalisierte Navigation
Das Reisendenprofils ermöglicht eine personalisierte und individuelle Routennavigation mit Livedaten unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der User. -
![Die AR-Navigation verbessert die Orientierung im urbanen Raum und reduziert die Suchzeiten bei komplexen Wegeführungen.]()
AR-Navigation
Ermöglicht eine bessere “Zu-Fuß-Navigation” und hilft, den individuellen optimalen Weg zur richtigen Haltestelle zu finden. -
![Das automatisierte Ticketing vereinfacht die Bezahlprozesse und reduziert den Aufwand bei wiederkehrenden Reisen.]()
Nachvollziehbares Ticketing und Check-Ins
Durch ein Tracking-System werden nur die tatsächlich gefahrenen Strecken und genutzten Verkehrsmittel summiert und am Ende der Reise zum günstigsten Tarif mit der hinterlegten Zahlungsmethode abgerechnet. -
![Das Reisendenprofil bündelt persönliche Daten und ermöglicht passgenaue Empfehlungen für effizientere Mobilitätsentscheidungen.]()
Das individuelle Reisendenprofil
Zentraler Bestandteil der App und wird zunächst im Onboarding mit personenbezogenen Daten gefüllt. Ermöglicht die bestmögliche, individuelle Personalisierung. -
![Die Analyse des Mobilitätsverhaltens schafft Transparenz und fördert nachhaltige sowie effizientere Verkehrsentscheidungen.]()
Mobilitätsverhalten
Mit einem umweltfreundlichen Mobilitätsverhalten werden WayMate Punkte gesammelt. Diese belohnen in einem Stufensystem mit Freifahrten oder Upgrades innerhalb eines Verkehrsmittels. -
![Die Favoritenfunktion beschleunigt die wiederkehrende Routenplanung und reduziert den täglichen Interaktionsaufwand.]()
Standort- und Routenfavoriten
Ermöglichen es Power Usern bestimmte Routen anzulegen, zu speichern und zu wiederholen, wie zum Beispiel die tägliche Pendelstrecke zur Arbeit oder ein anderes favorisiertes Reiseziel. -
![Das Routensharing ermöglicht eine effiziente Abstimmung und verbessert die Zusammenarbeit bei gemeinsamen Reisen.]()
Ticket- und Routensharing
Ein Feature vor allem für Power User. Ermöglicht Routen für andere Nutzer*innen zu planen und mit Standortinformationen zu teilen.
DAS ZIEL
Die Bachelorthesis basiert auf dem “Landeskonzept für Mobilität und Klima” des Bundeslandes Baden-Württemberg. Dieses vereint Mobilität und Klima und schlägt konkrete Maßnahmen vor, um beide dieser Bereiche möglichst gleichberechtigt voranzutreiben. Hier knüpft die Thesis an und soll mit einer personalisierten und richtungsweisenden mobilen Anwendung die Alltagsmobilität der Zukunft unterstützen und vorantreiben. Im Zentrum steht die “How Might We” - Frage:
„Wie können wir eine personalisierte Seamless-Mobility-App entwickeln, welche den Alltag der Nutzer*innen durch smarte, passgenaue Navigation und Reiseplanung erleichtert und somit eine stressfreie und effiziente Mobilität ermöglicht?”
DIE KONZEPTION
Auf Basis umfangreichem Research wurden sowohl infrastrukturelle Entwicklungen, Megatrends, und Nutzerbedürfnisse herausgearbeitet. Durch die Synthese entstand ein Zukunftsszenario basierend auf fundierten Annahmen und bildeten einen Lösungsraum, welcher die Question Zero definierte.
Zentrale Designprinzipien wie „Designed for everyone“, „Simple Support“, „Humanized Technology“ und „Green Empowerment“ bilden die Grundlage des UX Konzepts.
WayMate unterstützt durch Live-Daten, künstliche Intelligenz und weitere moderne Technologien in einem einfachen und intuitiven User Interface bei der Routenplanung und Routenfindung, sowie in der Navigation und sorgt für eine nahtloses, stressfreies und fortschrittliches Mobilitätserlebnis.
RESEARCH
„Die Mobilität von morgen muss so einfach sein wie das Autofahren von heute. Nur ohne die Nachteile des Autofahrens.“
Während dem Research führten wir neben dem Desk Research auch Interviews mit Expert*innen und Nutzern. Zudem führten wir eine Online-Umfrage mit über 500 Teilnehmer*innen durch. In zahlreichen qualitativen Interviews und Testfahrten gewannen wir nochmals eine besondere Empathie für die Bedürfnisse unserer Nutzer*innen. Für die Zukunft der Mobilität wünschten sich die meisten Nutzer*innen eine höhere Nutzungsrate des ÖPNV und umweltfreundlicher Verkehrsmittel unter dem Ausbau der technischen und digitalen Infrastruktur. Die technologischen Entwicklungen im Megatrend Mobilität behielten wir in einem Technologie Research im Blick.
SYNTHESE
Mit den Erkenntnissen aus primärem Research mit involvierten Expert*innen, Nutzer*innen und sekundärem Desk Research definierten wir Problemraum, Stakeholder, Zielgruppe und Zielpersona. Daraus wurden ein zentrales User Need Statement und Use Cases abgeleitet. Task Flows, User Flows und Edge Cases liesen die gesamte Mobilitätskette auf eine Mobilitätssequenz reduzieren. Eine Mobilitätssequenz überwindet immer die Strecke zwischen Ausgangspunkt A und Endpunkt B. Dabei ist es egal, ob die beiden Punkte Haltestellen, Bahnhöfe, oder andere Verkehrsmittel sind. Sie können also auch Teil einer großen Mobilitätssequenz oder Mobilitätskette sein.
AI und AR
Das App-Konzept wird durch modernste Technologien gestützt. Auf Basis des Reisendenprofils hilft eine KI-unterstützte Routenplanung und einem AI Chat bei der Planung von Reisen und fungiert als Reise-Buddy, der zusammen mit den User*innen die optimale Route auch auf Basis von aktuellen Eingaben der User*innen. Diese KI Unterstützung soll transparente und detaillierte Routenvorschläge bieten, welche durch die User*innen entweder übernommen, abgelehnt oder verändert werden können. Augmented Reality bildet ein Add-On der Routennavigation. Sie unterstützt in der Zu-Fuß-Navigation mit einer kleinen Karte, um z. B. den Weg zur richtigen Haltestelle zu finden. Augmented Reality setzt genau da an, wo herkömmliche Karten Schwierigkeiten bereiten können. Beispiele sind die räumliche Orientierung der Nutzer*innen, sowie die Einschätzung von Entfernungen.
VISUAL DESIGN
Basierend auf Design Principles entstand im Rahmen eines Visual Design Sprint die Marke WayMate mit ihren Corporate Identity Values. Diese bilden das Herzstück unserer Designsprache und sind richtungsweisend für das gesamte Designsystem. Gleichzeitig setzen die Corporate Identity Values, wie „wegweisend“, „anpassungsfähig“ und „unterstützend“, den Rahmen für eine konsistente visuelle Darstellung und Markenbotschaft.
Bei der Entwicklung unseres Design Systems lag unser Hauptfokus auf der Komplexitätsreduktion und der Schaffung einer einfachen und verständlichen Benutzererfahrung. Unser Design System besteht aus einer Vielzahl von Komponenten, die durch ihre Einfachheit und niedrige Komplexität gekennzeichnet sind. Wir haben uns auf prägnante Buttons, klare Überschriften und ansprechende Kacheln/Cards konzentriert, um eine intuitive und effiziente Benutzererfahrung zu gewährleisten.
